Feedback - Como fazer?

O feedback sempre foi muito importante dentro das empresas, pois é possível mostrar os pontos fortes e fracos e o que é necessário melhorar para o desenvolvimento de toda a equipe. Porém, muitos gestores não sabem como passar o feedback ao funcionário de maneira que não crie um mal-estar. Utilizar as palavras corretas sem passar uma mensagem dura demais é para alguns um processo complicado. 

Aqui vai algumas dicas para facilitar na hora do feedback e não criar uma situação desagradável. 

1 - Coloque-se no lugar  - Imagine que você é a pessoa que está recebendo o feedback. Entenda como sua palavra pode afetá-la. Utilize uma forma clara e objetiva do que quer passar. Lembrando que, o cérebro humano em uma situação de critica tende a "fugir", se proteger. Isso afeta a capacidade do funcionário, podendo cometer mais erros e encontrando desculpas para proteger das ameaças. 

É preciso ter autonomia e clareza no que está passando.

2 - Seja Sincero e Cuidadoso - Tenha um bate-papo imparcial e direto. Explique e reconheça as habilidades e atitudes do funcionário. Indique as oportunidades de desenvolvimento e mostre os pontos que precisam ser melhorados.  Construa aos poucos um bom relacionamento para que possam ter uma conversa agradável. 

3 -  Seja detalhista e frequente - Não adianta você querer chamar atenção do funcionário de um acontecimento de um mês atrás. É importante mencionar no momento em que ocorreu o fato e de forma individual. Não vai adiantar humilhá-lo na frente dos outros. Isso, só vai trazer constrangimentos e nada mais.  Use fatos e números recentes. Cite especificamente o comportamento e a entrega que foi realizada na situação. É preciso passar o caso bem especifico para que a pessoa compreenda.

4 -  Mostre os impactos -  Procure citar as consequências que a atitude do funcionário poderia causar em uma certa situação. Pois, as vezes, ele não tem consciência dos impactos que algum comportamento poderia gerar. 

5 - Seja equilibrado -  Não critique demais e nem elogie demais. Tem que haver uma dosagem na hora de passar o feedback. Os elogios servem para manter o comportamento e atitude do funcionário. Reconhecer o trabalho é uma motivação grande para continuar evoluindo. Os pontos a serem melhorados têm que ser bem claros e sinceros. Oriente e apoie o funcionário para que ele se desenvolva e vocês tenham uma boa relação.

Importante não passar qualquer informação para o funcionário no feedback somente porque é necessário fazer uma avaliação. Utilize para o desenvolvimento da equipe e para criar um canal de comunicação eficiente. Procure entender o cérebro humano para que possa passar confiança na sua equipe e criar um bom ambiente de trabalho.