Gestão da Mudança: O Novo Desafio!!

Essa crise que o País vem sofrendo nos últimos anos, tem afetado a vida de todos os cidadãos brasileiros. Para se manter nesse ambiente tão instável é preciso mudar hábitos para enfrentar todas as modificações que vem ocorrendo.

Muitas empresas que tentam manter seu planejamento estratégico intacto acabam não se desenvolvendo nesse mercado. É necessário reavaliar os planos e objetivos em meio as incertezas para poder se manter e enfrentar a crise. A gestão de mudança, vem tornando-se uma ferramenta essencial dentro das organizações. Para aplicá-la na cultura da empresa é preciso diversos procedimentos para ter um bom resultado e não gerando conflitos internos.

O papel do RH é de extrema importância nessa mudança organizacional. Treinar líderes para que estejam preparados para os novos desafios e envolver as pessoas nesse tipo de projeto é um grande diferencial para conseguir o sucesso da gestão. Mas, um processo de mudança nem sempre é favorável, dependendo do ramo de negócio. Além de que, mudanças permanentes não é um requisito fundamental para o sucesso.

As mudanças trazem muito desconforto para as pessoas. Por exemplo, se você começa uma dieta, é necessário mudar todos seus hábitos alimentares e sua vida cotidiana. Ter a persistência de continuar e sair da rotina é um desafio muito grande. Mas, depois de todo um sofrimento, aquelas mudanças que você fez no início acabam tornando-se o seu cotidiano e os resultados começam a aparecer. Todo o processo de mudança, é difícil e complicado, mas o resultado disso, é uma realização que valerá muito a pena.  

A gestão de mudanças nesse cenário incerto passou a ser uma ferramenta fundamental, deixando de lado, o tradicional planejamento de olhar o passado e decidir o futuro. Desafiar o status quo, aceitar erros e tomar decisões rápidas com poucas informações são os requisitos-chaves para a gestão da mudança. Para isso, é preciso ter um preparo e uma estratégia para enfrentar esses desafios. 

John Kotter, professor e um grande autor na liderança e mudança organizacional, menciona 08 passos para a implantação de um processo de mudança dentro das empresas. Abaixo segue o modelo:

1 -  Crie um senso de urgência -  Esse passo é considerado fundamental para Kotter, pois, para começar é necessário envolver todos da organização. A comunicação nessa etapa é um requisito importante para esse processo. Criar um senso de urgência não é demonstrar uma pressão grande em cima das pessoas e sim inspirá-las e envolvê-las nesse procedimento. É tirar a zona de conforto e fazer com que todos cooperem nesse momento tão delicado. Convencer as pessoas que a empresa precisa mudar, mostrando riscos e discutindo soluções. Nessa etapa, o importante também é treinar seus líderes para que estejam preparados a essas mudanças.

2 – Crie a aliança Administrativa – Após criar o senso de urgência, é necessário ter uma área de suporte ou uma equipe de projetos que seja responsável por todo esse procedimentos e etapas desse processo. É construir o time certo para dar todo o apoio e agir em meio as barreiras.

3 – Desenvolver uma visão de mudança – Planejar o processo de mudança como um sistema, analisar o mercado, verificar quais objetivos e metas a seguir, o impacto que irá causar dentro do mercado e compreender o que a empresa está tentando alcançar dentro de um processo de mudança.

4 – Comunique a visão para todos -  A comunicação dentro das organizações é fundamental em todos os aspectos. Em um processo de mudança não é diferente. Para criar um apoio e aceitação entre os funcionários, comunicar e passar todas as etapas que a empresa vem passando, é uma ligação que pode gerar bons retornos.  Mencionar em e-mails, reuniões, enfim, todos os meios de comunicação e abrir espaços para novas ideias será um diferencial para alcançar o resultado.

5 – Dê poder para as pessoas agirem -  Remover todas as barreiras e abrir espaços para as pessoas nesse processo. Segundo Kotter, realizar o alinhamento de incentivos e avaliações de desempenho gera impactos positivos na visão da mudança.  Tentar entender e alinhar o comportamento das pessoas para as transformações.  O diálogo é uma grande solução nessa etapa.

6 – Criar vitórias a curto prazo – Para cada desafio superado é importante apresentar o que foi melhorado e o impacto disso na empresa. Criar metas a curto prazo faz com que tenha uma visão melhor de que está mudando e assim aos poucos vai expandindo os objetivos. Passo por passo é o caminho para o sucesso. Motivar as pessoas a cada desafio é mostrar o quão importante são para conseguir o sucesso.

7 – Consolidar Melhorias -  Nesse caminho, o importante é ser persistente e não desistir. Sempre haverá barreiras e até mesmo ganhos rápidos. Isso mesmo, nada de parar numa vitória. É preciso manter as melhorias e ir adaptando sempre.

8 – Ancorar as mudanças – Implementar mudanças e incorporar na cultura da empresa é um grande desafio. O processo de mudança torna-se eficaz quando entra na cultura da organização. Envolver e conseguir apoio de todos os funcionários de forma contínua é um passo longo, mas que gera bons resultados.

Nesse cenário que o País vem passando,  a gestão de mudança é necessária. Poderá ser feita em toda a empresa ou em alguns segmentos. Seja uma fusão, um novo departamento, um novo produto, enfim, mudar pode ser a solução dentro das incertezas.  

Comente a sua experiência em um processo de mudança.