Gamification no mundo dos negócios

Quem não gosta de um joguinho? Seja em aplicativos no celular, no computador, numa mesa... Seja de montar, de combinar peças, de lutas, de futebol... Seja de qualquer estilo, de qualquer idade, os jogos estão para agradar e influenciar todos. Nesse mundo virtual em que vivemos, as empresas buscam constantemente novas ferramentas tecnológicas para melhorias nos seus processos e é nesse sentido que o mundo dos jogos foi visto como uma estratégia nos negócios organizacionais.

Essa estratégia de Gamification no ambiente corporativo tem trazido bons resultados nos processos nas empresas. Claro, que não é uma ferramenta nova, pois, já vem sendo utilizada há um bom tempo dentro do mundo dos negócios. Porém, vem se expandindo cada vez mais e se destacando nos processos organizacionais.

Muitas empresas utilizam desde para recrutar talentos até treinamentos para alguma área especifica. Também é muito utilizado para a adaptação de um novo funcionário dentro do ambiente organizacional em que é possível conhecer os departamentos através de um jogo.

Uma das vantagens dos games é a competitividade saudável que proporciona para as pessoas, o sentimento da conquista por atingir um determinado objetivo e o interesse de seguir para o próximo nível. Do outro lado, quem está avaliando poderá mensurar e avaliar resultados antecipando as necessidades do jogo e as tendências do mercado.

Com o uso do gamification todo o processo da empresa fica mais interessante, pois aprender jogando é muito mais fácil e menos cansativo, não é mesmo? Mas, como qualquer projeto é preciso analisar e planejar para aplicar na empresa. Avaliando o que realmente quer alcançar e definir a melhor estratégia de game para a situação especifica. 

E você? Já participou de algum game? Conte aqui nos comentários.

Gestão Data Driven no RH

  Com a modernidade e o avanço da tecnologia muitas empresas têm percebido a importância de produzir e analisar dados para se obter maior controle e assim ter mais objetividade nos negócios.

Nesse cenário atual é que surge a Gestão da Data Driven, que nada mais é que uma gestão movida a dados. Esse modelo tem se tornado essencial dentro do mercado, tendo em vista os resultados positivos que essa proporciona. Tomar decisões através da análise de dados trás melhores retornos do que apenas por evidências. Além é claro, de se ter um maior controle de tudo que está acontecendo para poder agir de forma mais equilibrada em situações-problemas que surgem dentro dos negócios.

  No RH a importância de se implementar o people analytics tornou-se fortemente nos últimos tempos, pois é possível ter uma previsão do futuro e assim verificar o que pode ser mudado antes para evitar prejuízos.  

  Com a Gestão Data Driven no RH é possível, por exemplo, prever o impacto que uma mudança estratégica na área de recrutamento pode afetar o futuro dentro da empresa. Com maior controle de números e dados atuais, o RH pode contribuir e muito com os objetivos a longo prazo na empresa. Assim o RH torna-se muito mais objetivo, deixando de lado a cultura de evidências que acabavam em muitas vezes, perdendo tempo aplicando procedimentos que não funcionavam para aquele determinado momento. Uma análise de dados prévia oferece mais objetividade para o que se adapta melhor na empresa e seus colaboradores.

  Na área de Recrutamento e Seleção a aplicação da Gestão Data Driven também é um fator extremamente importante, pois como sabemos essa área gera grandes impactos na receita dentro dos negócios. Ter uma alta rotatividade trás muitos prejuízos e custos nas empresas. Com essa gestão o RH possui muito mais controle na hora de contratar seus talentos, pois através dos dados pode-se visualizar como vieram, como são os melhores colaboradores e qual a melhor maneira de fazer o recrutamento dos mesmos. Mostrando até mesmo, o que está dando certo e o que não está indo muito bem.

  Pensar em Gestão Data Driven no RH é pensar num RH mais modernizado e digital e assim, mais objetivo. Um RH com mais objetivo torna-se muito mais estratégico e resultados positivos.

  E na sua empresa como está sendo a implantação dessa nova gestão?. 

Feliz 2018.

Inteligência Emocional

 Despertador, correria, telefone, pessoas, barulho, buzinas, trânsito, cobranças, discussões, decisões rápidas..Aaaa rotina....Nossa quanta coisa passamos no nosso dia-a-dia, não é mesmo?.  E isso vai acumulando de uma forma que nem percebemos, apenas na hora em que tudo se explode, onde o nosso corpo e nossa mente entram em conflito virando a situação para complicações de saúde. 

 Tentar ter uma vida mais saudável e encaixar um momento de lazer nessa rotina, todos sabemos que é essencial e necessário. Escutamos a todo o momento nas notícias, revistas, jornais, internet a importância disso nas nossas vidas. Por outro lado, saber controlar as emoções e identificá-las também tornou-se essencial para mantermos um equilíbrio dentro da nossa rotina e assim conseguirmos atingir os nossos objetivos alcançando o sucesso pessoal e profissional.

 Surge então, a importância de se ter a inteligência emocional (IE), onde um individuo emocionalmente inteligente consegue identificar e controlar suas emoções com mais facilidade. Mesmo diante de muito estresse do dia-a-dia, de uma frustração, uma desilusão ou alguma situação desagradável, a pessoa com inteligência emocional tem a capacidade de se automotivar e seguir em frente, controlando impulsos e canalizando as emoções alcançando o sucesso.

 Dentro das organizações, a busca de pessoas com inteligência emocional tem tornado-se um requisito importante, pois ter QI elevado, ética já não basta para se tornar bem sucedido. O modo de como gerenciamos as emoções tanto as nossas como as dos outros pode ser determinante para o nosso sucesso.

 Conforme Platão em suas teorias dizia que cabe ao homem através dos seus pensamentos saber conduzir seus sentimentos, pois somente assim ele poderá se guiar no caminho do bem e da verdade. Ter autocontrole é essencial para sermos felizes e isso só pode ser alcançado se formos capazes de dominar nossos sentimentos pela razão. 

 No ambiente organizacional atual em que as mudanças ocorrem de forma muito rápida é necessário se tornar dinâmico, flexível e ter capacidade de relacionamento pessoal bem desenvolvida para conseguir se manter firme nesse mundo dinâmico. Principalmente, nesse momento de crise financeira que o nosso País tem passado, onde muitos empresários tiveram que demitir funcionários e perder grandes talentos por não conseguir o equilíbrio financeiro necessário devido á essa crise. Entrar em pânico e se desmotivar nesse cenário tende a criar cada vez mais um buraco sem fim. Por outro lado, ter um autocontrole, mantendo o foco nos objetivos a chance de virar essa situação é muito maior. 

 Segundo Daniel Goleman, psicólogo e autor de inteligência emocional, a IE pode ser subdivida em cinco habilidades especificas:

 - Autoconhecimento Emocional - É o reconhecimento de diferentes sentimentos em si mesmo. Ter a autoconsciência sobre seus pontos fortes e fraquezas. Os lideres que reconhecem as suas próprias habilidades e tem a capacidade de reconhecer também as limitações e qualidades das outras pessoas é essencial para se manter o equilíbrio e o bem estar da equipe.

- Controle Emocional: Controlar e saber lidar com as emoções e sentimentos, adequando-os para cada situação.

- Automotivação: Saber guiar as emoções para um objetivo, tentando ter controle para não perder o equilíbrio.

- Empatia: Capacidade de reconhecer e compreender os sentimentos e emoções em outras pessoas. 

- Desenvolver Relacionamentos Interpessoais - Ter a habilidade de se relacionar com outros de forma saudável.

 A IE no ambiente organizacional ajuda os profissionais a controlar os próprios sentimentos e as emoções tornando-os capazes de contornar situações que poderiam prejudicar o desempenho de toda equipe. Relações desfavoráveis entre profissionais, estresse do dia-a-dia, feedback negativo, chefe mal humorado, tende a deixar o ambiente desestabilizado e prejudicar assim a produtividade. Por esse motivo a IE tem se tornado um diferencial importante nas organizações. Ter profissionais que sabem lidar com suas emoções e sentimentos podem trazer bons resultados e contribuir para o bem-estar e convivência dentro do ambiente organizacional.

 Trabalhar sua inteligência emocional vai trazer inúmeros benefícios não só na sua vida profissional mas também pessoal. Observar e analisar seu próprio comportamento, sabendo lidar com suas emoções negativas pode ter certeza que os obstáculos diários vão ser mais fácies de serem resolvidos e assim terá mais controle sobre situações desagradáveis. Claro que isso tudo não significa em reprimir sentimentos, pois é importante expressar sua opinião e como você se sente, porém, tem que saber encontrar o equilíbrio para colocar seus pensamentos de forma equilibrada e racional. 

Comente aqui o que você faz para controlar suas emoções e como trabalha com o seu emocional?

     

Principais Indicadores do RH

Mensurar resultados sempre foi essencial para qualquer negócio. Analisar cada parte dos processos organizacionais e verificar se está tudo conforme planejado é ter um maior controle para os obstáculos futuros, além de facilitar em todas as tomadas de decisões.

Saber acompanhar os indicadores nessa era cada vez mais avançada pode ser a chave para o sucesso, pois esses vão mostrar o que tem dado certo ou errado na empresa, facilitando decisões rápidas em meio as crises diárias. O monitoramento de indicadores do RH é o mais importante dentro das empresas e deve ser acompanhado por todos os gestores da empresa, pois é esse que vai identificar o desempenho de todos os processos, através dos seus colaboradores, visando analisar a produtividade, absenteísmo, treinamentos, metas, entre outros. 

Cada empresa tem a sua forma de realizar seus indicadores, dando prioridades para aqueles que são mais relevantes para os objetivos da organização. Então, não existe um modelo definido a ser seguido, cada empresa tem sua estratégia de análise, cada qual com suas diferenciações. O desafio dos profissionais do RH, é analisar qual indicador é considerado mais importante para as metas e características da empresa.

Por outro lado, existem indicadores que são considerados os principais e mais usados dentro do RH. Aqui vai alguns deles:

1 - Indicador de Turnover (Rotatividade):

 

É analisado a rotatividade dos colaboradores da empresa, verificando a entrada e a saída desses durante um determinado período. Sabemos que a alta rotatividade traz prejuízos para qualquer empresa, pois todo o processo tem um custo elevado. Através desse indicador poderá o RH verificar quais os problemas de contratações e reavaliar as ações, implantando novas políticas para que não ocorra tanta rotatividade.

Para o cálculo do Turnover poderá ser utilizado a seguinte fórmula:

Turnover = Número de funcionários desligados/ Número total de funcionários ativos em um determinado período.

O valor máximo deve ser de 10%. 

 

2 - Indicador de Absenteísmo:

 

Utilizado para medir as ausências dos colaboradores e analisar os motivos das faltas ou atrasos. Pode estar ligado as condições de trabalho. Se há um número elevado de afastamentos por consultas médicas, por exemplo. Isso indica que serão necessárias programas de prevenção de doenças e bem-estar no ambiente de trabalho.

O cálculo para esse indicador envolve a frequência de faltas e o número total de dias ausentes. Se o resultado for mais alto que 450 pontos é considerado um índice alto e que merece alguma ação direta.

3 - Indicador de ROI - Retorno sobre Investimentos:

Serve para acompanhar todos os investimentos realizados no RH, especialmente em treinamentos. Também serve para analisar até mesmo contratações de consultorias externas ou novas tecnologias investidas no RH.

O cálculo do ROI é realizado a partir da seguinte fórmula:

ROI = Retorno Obtido - Investimento realizado/ investimento realizado x 100

A partir do resultado é possível verificar como esta sendo o retorno dos investimentos feito na área e visualizar tudo que foi desnecessário. Assim, vai facilitar na implantação de novos programas e sistemas de gestão.

4 - Indicador de competitividade salarial:

Esse indicador pode não ser considerado tão importante para algumas empresas, tendo em vista que oferecem muito benefícios. Por outro lado, os salários não podem ser incompatíveis com o mercado. Salários bons atraem e retêm talentos, por esse motivo é essencial mensurar e acompanhar a competitividade dos salários oferecidos. 

A fórmula utilizada é:

SCR = Salário Oferecido na Empresa / Salário Oferecido por Outras Empresas.

Nesse cálculo tem que ser incluído comissões e benefícios dos colaboradores. Assim, as remunerações ficaram de acordo com a competitividade do mercado. Importante ressaltar que é essencial investir em plano de carreiras, treinamentos, comunicação interna e não somente no salário.

Esses indicadores mencionados acima, são considerados os mais básicos e essenciais que toda a empresa precisa ter, porém ainda existem outros importantes, tais como:

- Indicador de Produtividade - Analisa através de custos, qualidade, tempo todos os processos organizacionais. Verificando até mesmo a satisfação do cliente, prazos de atendimento, etc.

- Indicador de Reclamações Trabalhistas - Verifica a quantidade dessas reclamações e o que está sendo feito para minimizar isso. Os impactos de um processo trabalhista podem ser elevados, gerando custos que só trazem prejuízos para a empresa. 

- Indicador de Clima Organizacional - Através de uma pesquisa interna, analisar o relacionamento entre os gestores e colaboradores, além claro, da satisfação da equipe para verificar as necessidades e o que é preciso melhorar.

- Indicador de treinamentos e aprendizagem - Utilizado para medir os resultados dos investimentos de treinamentos realizados e a eficiência dos mesmos. Também para visualizar novos investimentos que serão necessários no futuro.

- Indicador de Horas Extras e Horas Trabalhadas - Para avaliar principalmente as sobrecargas dos colaboradores, a capacidade operacional e entre outros fatores importantes dentro dos processos organizacionais.

Aplicando e realizando todos esses indicadores dentro do RH, a empresa terá maior controle em todos os seus processos e assim, as tomadas de decisões vão ser mais rápidas e precisas. Mas, para começar a realizar todos os indicadores, é importante primeiramente definir os objetivos e as metas da empresa alinhando todos os processos e pessoas. Os indicadores servirão para acompanhar esse planejamento e medir os resultados obtidos do mesmo. Não adianta apenas pegar dados e jogar em fórmulas e pronto. Tem que ser analisado quais os indicadores que são importantes para aquela empresa e o que é necessário mensurar para se ter maior controle, evitando prejuízos.

Também é essencial sempre atualizar as informações e os dados para que os indicadores sejam mais precisos, além claro, de divulgar isso para os colaboradores, demonstrando o que está sendo realizado e quais os resultados obtidos. Assim toda a empresa fica alinhada e o RH consegue ter uma visão mais ampla do que está sendo feito e o que é preciso melhorar, buscando melhores práticas e alcançando os objetivos e metas necessários para a empresa, tornando cada vez mais estratégica. 

Momento Relax: Driblando o estres - Técnica Mindfulness

A correria do nosso dia-a-dia recheados de cobranças, telefone, chefe, filhos, trabalho e entre outras coisas mais que temos que enfrentar na luta diária faz com que deixamos de lado nós mesmos. E com o passar o tempo, as coisas vão ficando cada vez mais pesadas a ponto de explodir. Aí chega o estres, o cansaço, a saúde mental começa a se comprometer e tudo se desmoronar, não é mesmo?. 

A importância de ter um tempo para respirar e relaxar é essencial no meio disso tudo. Claro, que com tantas preocupações que surgem em nossos pensamentos, relaxar torna-se quase impossível. Mas é preciso e necessário para seu corpo, para seu bem estar, para sua saúde. Afinal, o que é mais importante que a nossa vida?. Em estar bem para enfrentar os obstáculos da vida?. Um dia você está aqui, no outro dia pode não estar mais e o que aproveitou disso tudo?. Por isso, precisamos parar e respirar fundo. Deixar as preocupações de lado por alguns instantes e relaxar. Isso vai trazer não só o benefício do bem estar, mas também, vai ajudar a se concentrar melhor para enfrentar os problemas que surgirem.

A técnica Mindfulness, traduzida aqui no Brasil como Atenção Plena, que significa ter a plena consciência do que está acontecendo no presente, vem aos poucos tornando-se importante. O objetivo dessa técnica é ajudá-lo a aliviar o stress, a ansiedade, melhora o sono, aumenta o desempenho profissional e entre outros benefícios para seu bem estar. Essa terapia tem origem no budismo, mas na década de 70 que ficou muito conhecida nos Estados Unidos por uma pesquisa realizada para a criação de programas de redução de estresse em pacientes com câncer e doenças crônicas. Atualmente, o mindfulness já atinge alguns ambientes corporativos, como a empresa Google, por exemplo. Porém, no Brasil esse método ainda é pouco conhecido.

A técnica ajuda você meditar e pode ser experimentada em qualquer momento, em qualquer lugar. Basta praticar e muito. No início pode não fazer sentido ou a dificuldade de se concentrar e meditar pode ser enorme, mas com persistência e prática aos poucos você vai entrando nesse mundo zen e as coisas vão se tornando mais fáceis. Tudo que é diferente, que mexe com a nossa rotina, acaba sendo complicado mesmo. Mas se você conseguir aplicar no seu dia-a-dia vai se sentir muito mais renovado para enfrentar os problemas.

Aqui vai alguns passos para você ir aplicando essa técnica de meditação Mindfulness na sua rotina:

1 -Tire um tempo para você:

Sim, tente reservar um tempinho para você começar a prática da meditação, pode ser 3-5 minutos por dia já é suficiente. A nossa mente é programada pra ficar vagando, então você não será capaz de ficar muitas horas no estado Mindfulness. Então, não fique desesperado caso, não consiga se concentrar por muito tempo. Você pode começar quando acordar, ficar uns 03 minutos só observando sua respiração, seu corpo acordando, as sensações do seu estomago quando inspira e expira. Traga sua mente para cada parte do seu corpo. Focando no presente e sensações do seu próprio corpo.

2. Respire:

Meditar requer muita concentração na sua respiração. Se possível vai em um lugar quieto, respire naturalmente e se concentra apenas nisso. Se sua mente começar a vagar, tente trazer de volta á sua respiração. 

3. Aproveite todos os momentos que você tem:

Tente levar essa consciência do presente para as atividades do dia-a-dia. Por exemplo, na hora do banho, imagine que seja a primeira vez que está sentindo a água, repare na temperatura, o movimento de suas mãos. Observe todo o presente, trazendo sua mente para o momento. Geralmente, nesse momento do banho, nossa mente vaga para os problemas que temos que enfrentar no dia-a-dia, tentando analisar soluções e se preocupando com o futuro Nessa situação, apenas observe como sua mente trabalha e escapa do presente. Após, tente voltar no seu presente, volte ao seu banho e apenas sinta e observe. Esse é só um exemplo, em que você pode praticar, mas também pode aplicar até mesmo quando estiver lavando louças, escovando os dentes. Apenas observe e sente tudo que está fazendo. Tentado se concentrar nesses pequenos detalhes e não deixando a sua mente vagar por aí.

4 - Saiba como parar:

Utilize todas as possibilidades e oportunidades que você têm para respirar e se concentrar nisso. Num momento de bastante estres e frustração. Pare, respire e observe o que está acontecendo dentro e em volta de você. Conecte-se com suas sensações, sem julgar, sem comentar, apenas sinta e respire. Em seguida, volte ao que estava fazendo e você vai se sentir bem melhor e seu emocional vai ficar muito mais tranquilo para enfrentar os obstáculos. 

É claro que essa técnica é muito difícil de ser aplicada e para alguns pode soar perda de tempo, chato e cansativo. E como tudo na vida, têm limitações. Também você não vai ficar o tempo todo meditando e deixando de lado os problemas que precisam de soluções. A meditação é usada para reforçar, se concentrar e assim aos poucos desenvolver pensamentos mais analíticos nas situações presentes. O exercício de acalmar a mente, vai permitir você enxergar as coisas com mais clareza.

Algumas empresas americanas, como mencionei anteriormente, utilizam essa técnica de meditação nos seus funcionários uma vez na semana. Algumas até utilizam antes das reuniões e isso tem resultado em mais concentração no presente, bem estar e assim gerando um aumentando na produtividade. Isso demonstra, o quão é importante essa técnica pode ser em todos os momentos da vida. Tente experimentar. Que tal começar essa prática agora?. Respire e relaxe. Tenha seu momento!!!.

Briefing e 5W2H

A comunicação sempre será uma ferramenta importante nas nossas vidas tanto pessoal quanto profissional. Saber passar as informações de forma coesa e clara para os ouvintes é conseguir transmitir o que realmente deseja. Uma comunicação mal dirigida pode trazer inúmeras interpretações podendo gerar várias atitudes e resultando em falhas. 

Você já deve ter vivenciado isso no sua dia-a-dia, quando precisou de mais informações sobre algo e teve que ir em busca através de e-mails, telefones, para entender sobre um determinado assunto. Porém, ás vezes essas informações que conseguiu obter, deixou você mais confuso e com mais dúvidas ainda. Isso tudo pode ter acontecido por uma falha na comunicação. 

Dentro do ambiente de trabalho, também acontece isso. Há muitas falhas de comunicação e esse pode ser o grande problema de muitos projetos internos.  O que deveria ser uma tarefa fácil de uma simples troca de informações pode ser mais complicado do que se imagina. Passar informações que vai adiante de maneira intacta, chegando ao destino sem vírgulas é realmente difícil. Quem nunca brincou de telefone sem fio quando criança??. Era muito difícil a frase terminar como começou, não é mesmo?. Por isso, é muito importante utilizar ferramentas que podem auxiliar nesse momento de se comunicar.

O famoso Briefing, que é essa comunicação de passagem de informação de uma pessoa para outra, ou seja, um conjunto de informações, uma coleta de dados para o desenvolvimento de um determinado trabalho, é muito utilizado dentro das empresas, pois esse é uma base para a elaboração de um projeto. Através do Briefing, a informação ganha força e é transformada em trabalhos bem elaborados e coesos. Dentro das empresas, se o Briefing é bom toda a comunicação é ótima, pois um está ligado no outro. Claro que, cada um tem sua maneira de elaborar os briefings de acordo com as necessidades, mas aqui vai algumas dicas de como melhorar essa comunicação utilizando ferramentas da qualidade como caminho para construir um bom briefing.

A metodologia 5W2H é uma ferramenta de gestão da qualidade que tem como objetivo facilitar na elaboração do desenvolvimento de um projeto. Através dela podemos ter uma visão de todas as questões que são importantes para qualquer projeto em desenvolvimento. Isso inclui na comunicação também, fazer um planejamento do que se quer passar vai minimizar erros e retrabalhos. Facilitando essa troca de informações que é tão importante dentro das empresas.

O 5W2H são questões básicas da língua inglesa que significa: 5W: São 05 questões que referem-se ao What (o quê), When (Quando), Where (onde) e Why (por quê). Já o 2H são para How (como) e How Much (quanto custa). Essas questões são importantes para a elaboração de um projeto, onde vai passar por uma visão geral de tudo que é necessário e as necessidades para o desenvolvimento do trabalho.

Dentro do Briefing, essas questões poderão ser utilizadas da seguinte forma:

• WHAT - O que será feito? (etapas);
• WHY - Por que será feito? (Justificativa)
• WHERE - Onde será feito? (local)
• WHEN - Quando será feito? (tempo)
• WHO - Para/Por quem será feito? (responsabilidade)
• HOW - Como será feito? (método)
• HOW MUCH - Quanto custará fazer? (custo)

Exemplo:

Conseguindo responder essas questões, você vai estar no caminho certo para um bom briefing. Essa ferramenta busca facilitar na hora de passar as informações deixando mais claro e objetivo o que se quer alcançar. Mas tenha em mente, que apenas isso, não é suficiente, é preciso alinhar tudo com as estrategias da organização, analisando os impactos e possíveis soluções para que o trabalho não seja perdido.

Sabendo elaborar seu briefing, mostrando claramente o objetivo que quer passar, vai impactar na comunicação interna da organização, fazendo com que as informações sejam passadas de forma mais clara e com detalhes para melhores entendimentos. Assim, a chance de ser realizados retrabalhos e possíveis erros será minima. 

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